Certificaciones del Sistema de Gestión de Ibermutua

Ibermutua mantiene dentro de sus valores y principios estratégicos la calidad, el respeto por el medioambiente y la sostenibilidad, así como la promoción de políticas y acciones para garantizar entornos de trabajo seguros y saludables, inclusivos y accesibles.

Así, de acuerdo con estos valores y principio, Ibermutua ha implantado un sistema integrado de gestión certificado en las siguientes Normas que se indican a continuación. Puede acceder a las Políticas asociadas a dichas normas a través del enlace correspondiente.

Certificaciones en materia de calidad, satisfacción del cliente, seguridad del paciente, ambiental, seguridad y salud en el trabajo y empresa saludable:

Conozca nuestra Política del Sistema Integral de Gestión recogida en este documento.

• ISO 9001:2015. Gestión de la Calidad

La certificación en dicha norma permite a Ibermutua una gestión más eficiente, estableciendo una orientación hacia el cliente. Analizar el contexto de la Entidad con el fin de considerar y minimizar los riesgos asociados, así como realizar un enfoque a procesos, nos permite, teniendo siempre en cuanta el compromiso de las personas, avanzar hacia la mejora continua. Vigente hasta febrero de 2024. Ver el Certificado en este documento.

• ISO 14001:2015. Gestión Ambiental

La incorporación de dicha norma facilita a Ibermutua tener un control y poder mejorar el desempeño medioambiental, así como fomentar la protección del medioambiente. Tener en cuenta los aspectos ambientales y el cumplimiento de los requisitos legales, mejora la eficacia y eficiencia de la gestión ambiental, al tiempo que reduce los costes y minimiza el riesgo de accidente. Vigente hasta febrero de 2024. Ver el Certificado en este documento.

• ISO 10002:2018. Satisfacción del Cliente. Tratamiento de las quejas

La certificación asegura la implementación de un Sistema de tratamiento de quejas eficiente, que permite identificar las causas de las quejas, incrementar la capacidad de Ibermutua en la resolución de las mismas, de forma coherente y sencilla, para lograr la satisfacción del cliente. La entidad certificadora IMQ Ibérica ha vuelto a verificar el grado de conformidad vigente hasta mayo de 2024. Ver el Certificado en este documento.

• ISO 45001:2018. Seguridad y Salud en el Trabajo

La implementación de un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo mejora el desempeño de Ibermutua en la prevención de los riesgos asociados al desarrollo de la actividad laboral y proporciona un lugar de trabajo seguro y saludable. Integrando la prevención en todos los niveles de la organización, y estableciendo los procedimientos y controles apropiados, se eliminan o minimizan los riesgos asociados a los diferentes puestos de trabajo. Vigente hasta julio de 2024. Ver el Certificado en este documento.

• CUAL-SGES-001. Empresa Saludable

La certificación de un modelo de empresa saludable supone la evolución de la prevención y protección de la salud de los trabajadores basada en el entorno físico del trabajo, hacia modelos de estilos de vida que lleven consigo hábitos saludables, mejora de los factores psicosociales y un impacto social positivo. Vigente hasta mayo de 2024. Ver el Certificado en este documento.

• UNE 179003:2013. Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente

El Hospital de Ibermutua está acreditado con la certificación UNE 179003:2013, que garantiza el adecuado nivel de Ibermutua en la gestión de riesgos para la seguridad del paciente en los servicios de Asistencia Hospitalaria: urgencias, consultas médicas asistenciales, rehabilitación, planta hospitalaria y quirófanos, rehabilitación cardiaca, unidad del sueño y laboratorio de biomecánica

Además, también están certificados nuestros centros de Madrid, Alicante, Valencia, Málaga y Sevilla

Dicho certificado está vigente hasta el 7 de abril de 2024.

Certificaciones en materia de seguridad de la información y compliance penal (cumplimiento normativo):

• ISO 27001:2013. Seguridad de la Información

La seguridad de la información se considera un pilar básico dentro de Ibermutua. Por tanto, la certificación del Sistema correspondiente supone seleccionar controles de seguridad que protejan los activos de la Entidad y den garantía a las partes interesadas.

Conozca nuestra Política de Seguridad de la Información en este documento y nuestra Política de Protección de Datos Personales recogida en este documento.

• UNE 19601: 2017. Compliance Penal

La integración de un Sistema de Gestión de Compliance Penal permite establecer en Ibermutua una cultura de cumplimiento y de buenas prácticas. A través de la política, objetivos y procedimientos establecidos a tal efecto, se conforma el Sistema para la prevención, detección y gestión de riesgos penales, evitando así posibles daños.

Conozca nuestra Política de Cumplimiento Normativo (Compliance penal y prevención del fraude) recogida en este documento así como nuestra Política de Protección de Datos Personales en este documento.

Certificaciones y acreditaciones en materia de RSC y accesibilidad:

• Bequal Plus

Ibermutua ha obtenido el certificado de Fundación Bequal que reconoce los procedimientos y políticas de la Mutua en favor de la igualdad de oportunidades y no discriminación de las personas con discapacidad, así como el compromiso de la entidad con la mejora e incremento de los niveles y de la calidad del empleo para las personas con discapacidad. Se ha renovado  dicho certificado, que estará vigente hasta el 19 de diciembre de 2024.

• ISO 26.000:2010. Responsabilidad Social Corporativa

La ISO 26.000:2010 es una guía sobre responsabilidad social enfocada a la integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización a través de sus políticas y prácticas dentro de su esfera de influencia, enfocada a la comunicación de los compromisos, el desempeño y otra información relacionada con la responsabilidad social. Ibermutua la tiene implementada en su gestión y la entidad certificadora IMQ Ibérica ha vuelto a verificar el grado de conformidad vigente hasta diciembre de 2024.

• Distintivo Grado de accesibilidad DIGA

Sensibles con la importancia de la accesibilidad en nuestros centros, Ibermutua apuesta porque nuestros establecimientos y servicios contribuyan a transformar la sociedad en más accesible, diversa, segura y confortable.  La Mutua ha desarrollado un programa de adecuación en materia de accesibilidad de manera que todos los centros cumplen con los requisitos de la normativa y una vez revisados sus niveles de accesibilidad han obtenido la certificación DIGA.

• Accesibilidad del portal www.ibermutua.es

Nivel Doble -A de Conformidad con las directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 2.0

Más certificaciones y acreditaciones

• Sistema de reconocimiento a la Calidad Asistencial: “Acreditación QH”

También, Ibermutua ha sido acreedora de la acreditación QH, que otorga el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) a aquellas organizaciones sanitarias públicas y privadas que se distinguen por la excelencia en su calidad asistencial.

• Protocolo AIS-COVID

Protocolo, creado por Fundación ARS (Fundación para la Accesibilidad y la Responsabilidad Social), verifica y certifica que las medidas de prevención del COVID implantadas por la Entidad son conformes a las recomendaciones dadas por las autoridades sanitarias e incluyen, además, la perspectiva de la diversidad y de la accesibilidad.

Si desea recibir información relacionada con dichas certificaciones, por favor, envíe su solicitud a la dirección de correo certificaciones@ibermutua.es

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